第24章 “铁公鸡”来了(2)
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“反正我是不飞国际航线,当初叫我去培训,我也没去。国际航线当然比飞国内累,不仅有时差、航线长,还得在机上卖免税品,工作量相对也会大些。不过我们公司国际航线少,所以没有专门飞国际的,大都是国际、国内航线兼飞。”黎男解释道,“当然,如果想多赚点钱,飞国际肯定比飞国内收入高些。”
其实不用黎男解释,我心里也打定了主意不去。这么些日子下来,已经身心俱疲了,何况我也不想飞国外,不然当初就去外航了。我不大喜欢在外面过夜,特别不喜欢在酒店住宿,更重要的是,此刻我的目标已经发生了变化。
黎男的航班通常比我还要辛苦,因为她还飞B767、B787、A330等机型,她的辛苦也能让我做出不去的选择。
“不管它了,咱们吃饭去。”说罢,我拉着黎男出了门。
隔了一周多,我本以为能安然无恙地躲过去了,却没想到还是被揪住了——黄金娥打来电话,让我去一趟她的办公室。
咚咚咚,我敲响了她的门。
“进来。”
一走进房间,我便感到了一股无形的压迫向我逼来。黄金娥表情严肃地看了我好半天,才示意我坐下。
“让你参加国际航线培训,怎么没去?”黄金娥拿起一张表单说道,“说说原因吧,为什么不去?是不是不把我这当领导的放在眼里?不支持我的工作?还是故意给我难堪?”
我还没开口,她便给我加上了一大通罪名。
“娥姐,不是的。”我吞吞吐吐地辩解道。
黄金娥表情严肃,没说话。
“我,我只是不想飞国际航线。”说完,我屏住呼吸,怯怯地看着那张马脸。
“现在公司飞国际航线的人不多,这对你来说是个机会,好多人想飞还去不了,你倒还不乐意?”对于我的回答,黄金娥很诧异。
“可是我就是不喜欢飞国际航线。娥姐,你就换个人吧!”
见我还是坚持,黄金娥把脸拉得更长了。
“这可是我上任的第一次安排,你就是这么支持我的?”黄金娥很不满意地说道。
“娥姐,不是的,只是我真的不想飞国际航线。”我再也找不到什么理由来说了,因为我就是不想飞。
办公室里一阵沉默。见我低头不语,黄金娥似乎妥协了。
“当然,你是可以选择不飞,不过这样的机会就没有了。”
我点了点头,本来我就没打算要这机会。
接着,黄金娥又说:“看你这脾气,还真倔,这得改改,用到工作中就不好了。上次要不是因为有要客指名道姓打电话到公司来表扬你,我肯定得再让你检查一次。”
晕,没想到果真是这个原因。
“谢谢娥姐。”我低声道。
“这次就算了,也不惩罚你了,不过以后你得支持我的工作,成天打理你们这么一大帮人,我也够烦的,所以希望你们还是能好好配合。”
“是的,娥姐。”我手心都攥出了一把汗。
“行了,好好工作吧,我对工作的要求是很严格的,出了错,我是不留情面的,你最好细心点。”说完,她朝我挥了挥手。
我赶紧逃也似地出了门。这便是我和黄金娥的第一次面对面的接触,说不出是什么滋味。
后来,我打听到,同批姐妹里只有李亚男一个人培训了国际航线,也许这正符合她的性格。
同“铁公鸡”的第一次飞行
时光匆匆,新的一周又开始了。我和黎男依旧是早出晚归,假如没了那些衣服、玩具和厨具,宿舍更像是一间客房,我们每次都来去匆匆,只是为了住一宿,歇歇脚。
好不容易,房子里的三人——我、黎男和冯佳佳,齐聚一起。我这才了解到,冯佳佳也同师妹何凝一样,刚毕业出来,要实习满一年才能转正。
“辛苦吗?”我问。
冯佳佳点了点头,说:“辛苦,不过天底下没有不辛苦的事,习惯就好了。”
我非常同意冯佳佳的话。古人说:“天下事有难易乎?为之,则难者亦易也;不为,则易者亦难也。”当然,这是激励人的话,我们的心性要真的达到这个境界,还需要在工作中千锤百炼。
“姐,我看你俩飞得好多啊,天天都见不到人影。”冯佳佳说道。
我和黎男笑了笑,不多就不正常了。
“你刚进来不久,等你飞一段时间后也会跟我们一样。”黎男说,“你现在放单了吗?”
冯佳佳噘起了小嘴儿,一脸沮丧地说道:“没呢,第一次检查没通过。”
“谁检查的?”我问。
“黄金娥。”
我和黎男很无奈地笑了。
“遇到她就认命吧,没几个人能从她手上通过的,上次要不是因为我有要客的表扬,我也栽在她手上了。”我安慰道。
“是啊,下次希望别在她手里检查。”黎男也跟着说。
“我听人说她有个外号叫‘大傻鹅’,是吗?”冯佳佳捂着嘴,轻声问道,生怕隔墙有耳。
哈哈,看来这人的确是出名,连刚进来的小丫头也知道了。
我立刻将手指竖在了嘴边,“嘘!”
“姐,你们明天飞吗?”
“飞。”黎男点了点头,她四段,我的还没来得及看。
于是,我赶紧打开了电脑查看。尽管我知道肯定是要飞的,肯定也是四段,可当我看到组员名单时,愣住了。
“不是吧,明天的乘务长是黄金娥。”我大喊道。
佳佳和黎男一听,无奈地笑了笑。
“呵呵,看来明天我得给你准备好担架了。”黎男打趣道。
“姐,你就从了吧。”佳佳也开起了玩笑。
我撇了撇嘴:“飞就飞吧,没什么大不了的。”
黎男见我一副初生牛犊不怕虎的样,不忍心泼我冷水,可还是忍不住提醒我。
“可能你还不知道,跟这人飞,简直就像下地狱。她不仅事儿多、骂声多、口水多,还很懒,喜欢呵斥、使唤人,很多人都受不了她,称其为魔鬼。”
“黎男姐,你跟她飞过?”冯佳佳问。
黎男点了点头,说:“飞过一次,结果那次四号和三号都没合格,被扣分。”
说归说,可是我到底还是没和她飞过,所以也不能体会黎男所言有多恐怖,唯有将心一横,豁出去了。
次日天不亮,我和黎男便双双起床。
一到准备室,黄金娥就风风火火地冲了进来,呵,还真是准时,一秒不多一秒不少。我俩四目交接,我便能感觉到一股寒意。
“若狐,你专业形象不够标准,腮红太淡了,唇也不红,懒得化妆吗?”还没开始开会,黄金娥便冲我说道。
我没说话,赶紧拿出化妆包,又抹上腮红,涂上口红。
“淡了,淡了,红一点。”她又喊道,眼睛直直地看着我。
不得已,我又赶紧抹了抹。直到镜子里的脸快跟猴子屁股那样了,才得到了她的认可。看着自己的脸,我欲哭无泪,这是化妆吗?跟唱戏似的,再看看她,没见得比我之前红。
我只能在心里嘀咕:看来她是在给我下马威。还没等我松口气,她又开口了。
“你,打开箱子让我看看,看看你东西都带齐没。”
我二话不说,直接在她面前打开了箱子。自打第一次装箱以来,我就从没将里面的东西拿出来过,完全是按照标准来的。
黄金娥俯下身子,硬是一个个扒拉开细看细瞄,正当我自信不会有错时,忽然听到她大喊:“你怎么没备份号码牌?”
号码牌?晕,我想起来了,前天号码牌坏了,我便用了备份的,因为发给我的只有两个号码牌,结果就没了备份的了。
“娥姐,是这样的,上次航班坏了一个号码牌,所以没有备份的了。”我赶忙解释道。
“别跟我解释,既然公司有规定,就必须携带备份用的。坏了可以向公司补领,没那么多借口。”黄金娥没好气地说道。
我不再说话,害怕言多必失,又被她抓到什么把柄。我心里暗想:看来真像黎男说的那样,今天肯定是难熬的一天。
“今天算了,赶紧去补领,下次再这样,那就只能给你一个不合格。”黄金娥表情严肃地说。
接着便是准备会。今天成员组除安全员外,有四人,除了我和黄金娥,还有二号赵敏敏、三号程冉。
呵呵,我总算看出来了,她今天就是在刻意找我麻烦的。因为准备会刚一开始,她便向我提出了一连串的问题。
“李若狐,你来说下B737国内普通舱服务程序,简单一些。”黄金娥一脸严肃地看着我,说道。大家也都盯着我。
我清了清嗓子,吸了口气,一个磕巴也不打地回道:“服务程序包括航前检查及准备工作,迎客,关机门前后工作,演示安全设备的使用方法,安全检查,再次确认安全广播,航线介绍,提供报纸、毛毯、餐饮服务,回收杂物,发放意见卡,巡舱及提供细微服务,落地前半个小时广播,再次确认安全带广播,落地后广播,滑梯操作与确认,开机门交接相关单据和文件,送客以及客舱清理。”这些东西每天要反复多次地做,就算我不记住它,它也会自己找上门来。
“如果飞机还在滑行,乘客要离开座位提取行李,程序上该如何处理?”黄金娥又问。
“反正我是不飞国际航线,当初叫我去培训,我也没去。国际航线当然比飞国内累,不仅有时差、航线长,还得在机上卖免税品,工作量相对也会大些。不过我们公司国际航线少,所以没有专门飞国际的,大都是国际、国内航线兼飞。”黎男解释道,“当然,如果想多赚点钱,飞国际肯定比飞国内收入高些。”
其实不用黎男解释,我心里也打定了主意不去。这么些日子下来,已经身心俱疲了,何况我也不想飞国外,不然当初就去外航了。我不大喜欢在外面过夜,特别不喜欢在酒店住宿,更重要的是,此刻我的目标已经发生了变化。
黎男的航班通常比我还要辛苦,因为她还飞B767、B787、A330等机型,她的辛苦也能让我做出不去的选择。
“不管它了,咱们吃饭去。”说罢,我拉着黎男出了门。
隔了一周多,我本以为能安然无恙地躲过去了,却没想到还是被揪住了——黄金娥打来电话,让我去一趟她的办公室。
咚咚咚,我敲响了她的门。
“进来。”
一走进房间,我便感到了一股无形的压迫向我逼来。黄金娥表情严肃地看了我好半天,才示意我坐下。
“让你参加国际航线培训,怎么没去?”黄金娥拿起一张表单说道,“说说原因吧,为什么不去?是不是不把我这当领导的放在眼里?不支持我的工作?还是故意给我难堪?”
我还没开口,她便给我加上了一大通罪名。
“娥姐,不是的。”我吞吞吐吐地辩解道。
黄金娥表情严肃,没说话。
“我,我只是不想飞国际航线。”说完,我屏住呼吸,怯怯地看着那张马脸。
“现在公司飞国际航线的人不多,这对你来说是个机会,好多人想飞还去不了,你倒还不乐意?”对于我的回答,黄金娥很诧异。
“可是我就是不喜欢飞国际航线。娥姐,你就换个人吧!”
见我还是坚持,黄金娥把脸拉得更长了。
“这可是我上任的第一次安排,你就是这么支持我的?”黄金娥很不满意地说道。
“娥姐,不是的,只是我真的不想飞国际航线。”我再也找不到什么理由来说了,因为我就是不想飞。
办公室里一阵沉默。见我低头不语,黄金娥似乎妥协了。
“当然,你是可以选择不飞,不过这样的机会就没有了。”
我点了点头,本来我就没打算要这机会。
接着,黄金娥又说:“看你这脾气,还真倔,这得改改,用到工作中就不好了。上次要不是因为有要客指名道姓打电话到公司来表扬你,我肯定得再让你检查一次。”
晕,没想到果真是这个原因。
“谢谢娥姐。”我低声道。
“这次就算了,也不惩罚你了,不过以后你得支持我的工作,成天打理你们这么一大帮人,我也够烦的,所以希望你们还是能好好配合。”
“是的,娥姐。”我手心都攥出了一把汗。
“行了,好好工作吧,我对工作的要求是很严格的,出了错,我是不留情面的,你最好细心点。”说完,她朝我挥了挥手。
我赶紧逃也似地出了门。这便是我和黄金娥的第一次面对面的接触,说不出是什么滋味。
后来,我打听到,同批姐妹里只有李亚男一个人培训了国际航线,也许这正符合她的性格。
同“铁公鸡”的第一次飞行
时光匆匆,新的一周又开始了。我和黎男依旧是早出晚归,假如没了那些衣服、玩具和厨具,宿舍更像是一间客房,我们每次都来去匆匆,只是为了住一宿,歇歇脚。
好不容易,房子里的三人——我、黎男和冯佳佳,齐聚一起。我这才了解到,冯佳佳也同师妹何凝一样,刚毕业出来,要实习满一年才能转正。
“辛苦吗?”我问。
冯佳佳点了点头,说:“辛苦,不过天底下没有不辛苦的事,习惯就好了。”
我非常同意冯佳佳的话。古人说:“天下事有难易乎?为之,则难者亦易也;不为,则易者亦难也。”当然,这是激励人的话,我们的心性要真的达到这个境界,还需要在工作中千锤百炼。
“姐,我看你俩飞得好多啊,天天都见不到人影。”冯佳佳说道。
我和黎男笑了笑,不多就不正常了。
“你刚进来不久,等你飞一段时间后也会跟我们一样。”黎男说,“你现在放单了吗?”
冯佳佳噘起了小嘴儿,一脸沮丧地说道:“没呢,第一次检查没通过。”
“谁检查的?”我问。
“黄金娥。”
我和黎男很无奈地笑了。
“遇到她就认命吧,没几个人能从她手上通过的,上次要不是因为我有要客的表扬,我也栽在她手上了。”我安慰道。
“是啊,下次希望别在她手里检查。”黎男也跟着说。
“我听人说她有个外号叫‘大傻鹅’,是吗?”冯佳佳捂着嘴,轻声问道,生怕隔墙有耳。
哈哈,看来这人的确是出名,连刚进来的小丫头也知道了。
我立刻将手指竖在了嘴边,“嘘!”
“姐,你们明天飞吗?”
“飞。”黎男点了点头,她四段,我的还没来得及看。
于是,我赶紧打开了电脑查看。尽管我知道肯定是要飞的,肯定也是四段,可当我看到组员名单时,愣住了。
“不是吧,明天的乘务长是黄金娥。”我大喊道。
佳佳和黎男一听,无奈地笑了笑。
“呵呵,看来明天我得给你准备好担架了。”黎男打趣道。
“姐,你就从了吧。”佳佳也开起了玩笑。
我撇了撇嘴:“飞就飞吧,没什么大不了的。”
黎男见我一副初生牛犊不怕虎的样,不忍心泼我冷水,可还是忍不住提醒我。
“可能你还不知道,跟这人飞,简直就像下地狱。她不仅事儿多、骂声多、口水多,还很懒,喜欢呵斥、使唤人,很多人都受不了她,称其为魔鬼。”
“黎男姐,你跟她飞过?”冯佳佳问。
黎男点了点头,说:“飞过一次,结果那次四号和三号都没合格,被扣分。”
说归说,可是我到底还是没和她飞过,所以也不能体会黎男所言有多恐怖,唯有将心一横,豁出去了。
次日天不亮,我和黎男便双双起床。
一到准备室,黄金娥就风风火火地冲了进来,呵,还真是准时,一秒不多一秒不少。我俩四目交接,我便能感觉到一股寒意。
“若狐,你专业形象不够标准,腮红太淡了,唇也不红,懒得化妆吗?”还没开始开会,黄金娥便冲我说道。
我没说话,赶紧拿出化妆包,又抹上腮红,涂上口红。
“淡了,淡了,红一点。”她又喊道,眼睛直直地看着我。
不得已,我又赶紧抹了抹。直到镜子里的脸快跟猴子屁股那样了,才得到了她的认可。看着自己的脸,我欲哭无泪,这是化妆吗?跟唱戏似的,再看看她,没见得比我之前红。
我只能在心里嘀咕:看来她是在给我下马威。还没等我松口气,她又开口了。
“你,打开箱子让我看看,看看你东西都带齐没。”
我二话不说,直接在她面前打开了箱子。自打第一次装箱以来,我就从没将里面的东西拿出来过,完全是按照标准来的。
黄金娥俯下身子,硬是一个个扒拉开细看细瞄,正当我自信不会有错时,忽然听到她大喊:“你怎么没备份号码牌?”
号码牌?晕,我想起来了,前天号码牌坏了,我便用了备份的,因为发给我的只有两个号码牌,结果就没了备份的了。
“娥姐,是这样的,上次航班坏了一个号码牌,所以没有备份的了。”我赶忙解释道。
“别跟我解释,既然公司有规定,就必须携带备份用的。坏了可以向公司补领,没那么多借口。”黄金娥没好气地说道。
我不再说话,害怕言多必失,又被她抓到什么把柄。我心里暗想:看来真像黎男说的那样,今天肯定是难熬的一天。
“今天算了,赶紧去补领,下次再这样,那就只能给你一个不合格。”黄金娥表情严肃地说。
接着便是准备会。今天成员组除安全员外,有四人,除了我和黄金娥,还有二号赵敏敏、三号程冉。
呵呵,我总算看出来了,她今天就是在刻意找我麻烦的。因为准备会刚一开始,她便向我提出了一连串的问题。
“李若狐,你来说下B737国内普通舱服务程序,简单一些。”黄金娥一脸严肃地看着我,说道。大家也都盯着我。
我清了清嗓子,吸了口气,一个磕巴也不打地回道:“服务程序包括航前检查及准备工作,迎客,关机门前后工作,演示安全设备的使用方法,安全检查,再次确认安全广播,航线介绍,提供报纸、毛毯、餐饮服务,回收杂物,发放意见卡,巡舱及提供细微服务,落地前半个小时广播,再次确认安全带广播,落地后广播,滑梯操作与确认,开机门交接相关单据和文件,送客以及客舱清理。”这些东西每天要反复多次地做,就算我不记住它,它也会自己找上门来。
“如果飞机还在滑行,乘客要离开座位提取行李,程序上该如何处理?”黄金娥又问。